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Global Perspective 2013
2013年1月17日掲載

フランステレコム(Orange):成熟市場と新興市場へのサービス提供

(株)情報通信総合研究所
グローバル研究グループ
佐藤 仁
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2013年1月、フランスの通信事業者フランステレコム(Orange)は中国最大の検索エンジン百度(Baidu)が開発したWebブラウザをフランステレコムが事業展開を行っている中近東・アフリカ地域で提供することを発表した(※1)。本稿では同社が新興市場、成熟市場に提供するサービスについて考察しその根底を探ってみたい。

中近東・アフリカ向けに提供するWebブラウザ:Orangeユーザ限定商品

2013年1月にフランステレコム(Orange)が中国の検索エンジン百度と提携したWebブラウザは中近東・アフリカで提供されるAndroidOSのスマートフォンにプレインストールされている。アラビア語と英語に対応しており、現在フランス語を開発している(Orangeが事業展開しているアフリカ諸国はフランス語圏が多い)。Orangeは中近東・アフリカではOEMでAndroid OSのローエンド端末を提供しているので、それらにプレインストールされるのだろう。

今回のWebブラウザは他のブラウザと比較してデータ量が30%から最大で90%圧縮できるため、データ通信費用があまりかからないというメリットがある。特に今回提供を予定している中近東・アフリカ地域では90%以上がプリペイド利用であり、データ通信もプリペイドで利用する人が多い。そのためコストセンシティブでだんだん利用しなくなる。そのようなニーズに応えてデータ通信費を抑えられるようなブラウザを提供するにいたった。フランステレコムと百度はExclusive契約のため、Orangeユーザのみが利用できる。 
Orangeは中近東・アフリカ地域の8,000万の自社のユーザに提供する予定である。これによって、今まで電話とSMS(ショートメッセージ)しか利用していなかったユーザがWebアクセス市場を開拓できる可能性がある。

Orangeが提供するメッセージサービス「Libon」:キャリアフリーのアプリ

フランステレコム(Orange)は、2012年11月にメッセージアプリ「Libon」の提供を開始した(※2)。iPhone向けメッセージアプリケーションでアプリ間での無料通話、無料テキストメッセージ、ボイスメールを提供している。90カ国で提供しているのでOrange以外のユーザでもダウンロードし、どこの通信事業者を利用していてもデータ通信が可能であれば利用できる。英語、フランス語、スペイン語に対応している。なおAndroid版は2013年Q1に提供開始予定である。成熟市場である先進国においては音声やテキストメッセージは「アプリケーション」として無料で提供し、フランス以外の国でも、Orange以外のユーザでも利用できる「キャリアフリー」のサービスを提供している。

Libonではプレミアムサービスも提供しており、こちらは31カ国の固定電話、携帯電話への通話、ボイスメールの全文翻訳(英語、フランス語、スペイン語対応)など無料版よりも付加機能がある。一般の固定電話、携帯電話への通話料による収入は「Skype」などのVoIPサービスによくあるビジネスモデルである。

このようなメッセージアプリは誰でも利用できることによって利用者が拡大することによってメリットの出てくるサービスだからキャリアフリーで提供しているOrangeの戦略としては正しい。これによってOrangeが事業展開していない国のユーザがプレミアムサービスに加入してくれることもあり得る。欧州では国を跨いだ人の行き来が容易であるからこのようなメッセージサービスは通信費がかかるSMSよりも利便性が高く人気がある。欧州ではメッセンジャーアプリとして「WhatsApp」の人気が高い。

(図1)Orange「Libon」
(図1)Orange「Libon」
出典:Orange

サービスの基底にあるのは「ダムパイプ」

今回フランステレコム(Orange)が提供している2つのサービスを比較すると以下のようになる。フランステレコム(Orange)は中近東・アフリカ地域、欧州で事業展開を行っており、新興市場・成熟市場それぞれの市場、ターゲットに応じてサービス提供を行っている。

国内外で通信事業者は「ダムパイプ化」することを懸念している。しかし、これらのサービスの基底にあるのは安定した通信回線の提供であろう。新興市場でのブラウザ提供、先進市場でのメッセージアプリ提供はともにデータ通信増加(ARPU向上)につながり、これらデータ通信を支えているのは「ダムパイプ」である。

フランステレコム(Orange)は「ダムパイプ(土管)」すなわち回線、ネットワークこそが通信事業者の収益の柱であることをよく理解しているのではないだろうか。

(表1)フランステレコム(Orange)が提供するサービス比較
(表1)フランステレコム(Orange)が提供するサービス比較
筆者作成

(参考)Libon

【参考動画】Orangeが提供するメッセージアプリ「Libon」

*本情報は2013年1月16日時点のものである。

※1 Orange(2013), “Orange and Baidu partner exclusively on an enhanced mobile browser for customers in Africa and the Middle East,” Jan 14, 2013 http://www.orange.com/en/press/press-releases/press-releases-2013/Orange-and-Baidu-partner-exclusively-on-an-enhanced-mobile-browser-for-customers-in-Africa-and-the-Middle-East

※2 Orange(2012),” Orange launches ‘Libon’ an all-in-one communication app: free HD calls, messaging and personalized visual voicemail,” Nov 22, 2012 http://www.orange.com/en/press/press-releases/press-releases-2012/Orange-launches-Libon-an-all-in-one-communication-app-free-HD-calls-messaging-and-personalized-visual-voicemail

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