アンケートでいただいた1200件を超える自由意見の中から、共通的、特徴的な項目を紹介し、検討の参考に供したい。

5-1　要望の多かった分野

• オンラインでの選挙の投票（207件）。
  在外勤務地からのオンライン投票希望が複数寄せられている。
• 情報公開やパスポート・運転免許証のオンライン申請といった行政・公共関係（195件）
• 各種のオンライン決済や株式取引といった金融関係（156件）
• そのほかショッピング（予約等132件）、教育（遠隔教育等89件）、医療（遠隔医療等74件）が続いている。

5-2　課題として多く指摘された事項

• マルチメディアの普及のために障害となるものとして、次のような問題を指摘する回答があった。
• 通信料金が高い/回線速度が遅いといった通信インフラ関係（61件）
• 契約上の安全性等のセキュリティ問題（29件）
• 著作権問題（16件）

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